Allmänna villkor | Solin Bilverkstad

1. Allmänna bestämmelser

1.1: Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som utförs av Solin Bilverkstad, som drivs av Solin Center AB, organisationsnummer 559196-5297, nedan kallad ”verkstaden”.
1.2: Villkoren omfattar bland annat fordonsservice, reparationer, felsökning, lackering, karosseriarbeten, skadebesiktningar och andra fordonsrelaterade tjänster.
1.3: Genom att beställa en tjänst hos verkstaden accepterar kunden dessa villkor i den utsträckning de är förenliga med tillämplig lagstiftning.
1.4: För privatkunder gäller konsumenttjänstlagen (1985:716). Tvingande lagstiftning gäller alltid framför dessa villkor.

2. Bokning och beställning

2.1: Bokning av tjänster kan ske via telefon, e-post, hemsida eller direkt på verkstaden.
2.2: En bokning är bekräftad när verkstaden har accepterat den.
2.3: Kunden ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter, registreringsnummer och relevant information om fordonets skick och eventuella fel.
2.4: Verkstaden förbehåller sig rätten att neka eller omboka uppdrag vid kapacitetsbrist, säkerhetsrisker eller andra sakliga skäl.
2.5: Ändringar av en bekräftad beställning ska godkännas av verkstaden.

3. Priser och kostnadsförslag

3.1: Alla priser som anges till privatpersoner är inklusive moms, om inget annat tydligt framgår.
3.2: Priser till företagskunder kan anges exklusive moms.
3.3: Kostnadsförslag baseras på tillgänglig information om fordonet och arbetets omfattning.
3.4: Om ett ungefärligt pris har lämnats får slutpriset för en konsument normalt inte överstiga prisuppgiften med mer än 15 procent, om inte annat följer av lag.
3.5: Om ytterligare fel eller skador upptäcks under arbetets gång ska kunden kontaktas innan tilläggsarbeten utförs, med de undantag som följer av konsumenttjänstlagen.
3.6: Felsökning och undersökning kan vara avgiftsbelagda även om kunden väljer att inte genomföra reparationen. Kunden informeras om kostnaden i förväg.

4. Reparationer och service

4.1: Solin Bilverkstad åtar sig att utföra samtliga beställda arbeten fackmässigt och med omsorg.
4.2: Verkstaden använder reservdelar och material som bedöms vara lämpliga för aktuellt fordon och arbete.
4.3: Originaldelar, eftermarknadsdelar eller begagnade reservdelar kan användas efter överenskommelse med kunden.
4.4: Om ytterligare fel upptäcks informeras kunden om behovet av kompletterande arbeten.
4.5: Verkstaden ansvarar inte för befintliga fel som saknar samband med det utförda arbetet.
4.6: Verkstaden har rätt att genomföra nödvändiga provkörningar och funktionstester i samband med beställt arbete.

5. Felsökning och diagnostik

5.1: Felsökning innebär att verkstaden undersöker fordonet för att identifiera orsaken till ett fel eller en störning.
5.2: En felsökning garanterar inte att samtliga fel kan identifieras vid ett enda undersökningstillfälle.
5.3: Vissa fel kan vara tillfälliga, svåridentifierade eller kräva ytterligare undersökningar.
5.4: Kunden informeras om behovet av ytterligare felsökning och eventuella kostnader innan fortsatt arbete utförs.
5.5: Felsökningsavgift kan debiteras även om felet inte kan fastställas, förutsatt att avgiften har avtalats och arbetet utförts fackmässigt.

6. Lackering och karosseriarbeten

6.1: Vid lackeringsarbeten eftersträvar Solin Bilverkstad bästa möjliga färgöverensstämmelse med fordonets befintliga lack.
6.2: Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på lackens ålder, tidigare reparationer, solljus och materialets egenskaper.
6.3: Verkstaden ansvarar för att lackerings- och karosseriarbeten utförs fackmässigt.
6.4: Eventuella avvikelser bedöms utifrån arbetets art, överenskommen omfattning och tillämplig lagstiftning.
6.5: Befintliga lackskador, rostangrepp eller tidigare bristfälliga reparationer som inte omfattas av beställningen ingår inte automatiskt i arbetet.

7. Försäkringsskador

7.1: Vid försäkringsärenden utförs arbetet enligt den reparationsomfattning som godkänts av försäkringsbolaget och överenskommits med kunden.
7.2: Kunden ansvarar för betalning av eventuell självrisk samt kostnader som inte omfattas av försäkringsersättningen, enligt vad som avtalats.
7.3: Om försäkringsbolaget avslår ersättning informeras kunden innan ytterligare kostnadsbelagda arbeten utförs.
7.4: Verkstaden ansvarar inte för försäkringsbolagets beslut om ersättning eller självrisk.

8. Leveranstider

8.1: Angivna färdigställandedatum är preliminära om inte ett bestämt datum uttryckligen har avtalats.
8.2: Förseningar kan uppstå på grund av exempelvis reservdelsbrist, ytterligare upptäckta skador eller andra omständigheter.
8.3: Verkstaden informerar kunden om betydande förseningar så snart som möjligt.
8.4: Kundens rättigheter vid försening regleras av tillämplig lagstiftning.

9. Betalningsvillkor

9.1: Betalning sker enligt överenskommelse, normalt i samband med att fordonet hämtas.
9.2: Solin Bilverkstad accepterar de betalningsmetoder som verkstaden vid varje tillfälle erbjuder.
9.3: Vid fakturering gäller den betalningsfrist som anges på fakturan.
9.4: Vid försenad betalning kan dröjsmålsränta och lagstadgade avgifter tillkomma.
9.5: Verkstaden har i vissa fall rätt att hålla kvar fordonet som säkerhet för betalning enligt gällande lag.

10. Avbokning och uteblivet besök

10.1: Kunden ombeds att avboka en bokad tid så snart som möjligt om besöket inte kan genomföras.
10.2: Vid avbeställning av ett påbörjat arbete kan verkstaden ha rätt till ersättning för redan utfört arbete och andra ersättningsgilla kostnader enligt konsumenttjänstlagen.
10.3: Eventuella avbokningsavgifter ska vara skäliga och ha stöd i avtalet och tillämplig lag.

11. Garanti och reklamation

11.1: Solin Bilverkstad lämnar 36 månaders garanti på utfört arbete och material som verkstaden tillhandahållit, räknat från den dag arbetet avslutades.
11.2: Garantin omfattar fel som beror på brister i utfört arbete eller material.
11.3: Garantin omfattar inte normalt slitage, felaktig användning, olyckshändelser, yttre påverkan eller skador som uppstått av andra orsaker som inte omfattas av garantiåtagandet.
11.4: Garantin omfattar inte fel på andra komponenter som saknar samband med det utförda arbetet.
11.5: Om ett fel uppstår under garantitiden ska kunden kontakta Solin Bilverkstad och ge verkstaden möjlighet att undersöka och åtgärda felet.
11.6: Vid ett fel som omfattas av garantin utförs åtgärden utan kostnad för kunden.
11.7: Garantin påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter.
11.8: Privatkunder har enligt konsumenttjänstlagen normalt tre års reklamationsrätt på utförda verkstadsarbeten.
11.9: Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid.
11.10: Eventuella särskilda garantivillkor för begagnade reservdelar eller särskilda arbeten ska tydligt avtalas med kunden innan arbetet påbörjas.

12. Kundens ansvar

12.1: Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om fordonet.
12.2: Kunden ska informera verkstaden om kända fel och tidigare reparationer som kan påverka arbetet.
12.3: Kunden ansvarar för att hämta fordonet efter meddelande om att arbetet är färdigt.
12.4: Kunden uppmanas att ta bort värdefulla personliga tillhörigheter innan fordonet lämnas in.
12.5: Kunden ansvarar för att informera verkstaden om särskilda begränsningar som påverkar möjligheten att provköra eller testa fordonet.

13. Förvaring och ej uthämtade fordon

13.1: När arbetet är färdigt meddelas kunden att fordonet kan hämtas.
13.2: Kunden ska hämta fordonet inom överenskommen tid.
13.3: Om fordonet inte hämtas inom överenskommen tid kan en skälig förvaringsavgift tillkomma, förutsatt att kunden har informerats om avgiften och att den får tas ut enligt gällande rätt.
13.4: Vid långvarigt utebliven hämtning kan verkstaden vidta åtgärder enligt tillämplig lagstiftning.

14. Ansvar och skador

14.1: Solin Bilverkstad ansvarar för skador som verkstaden orsakar genom vårdslöshet eller på annat sätt ansvarar för enligt lag.
14.2: Verkstaden ansvarar inte för skador eller fel som fanns före inlämningen och som inte har samband med det utförda arbetet.
14.3: Verkstaden ansvarar inte heller för normalt slitage eller nya, oberoende fel som uppkommer efter reparationen.
14.4: Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens rätt till ersättning enligt tvingande lag.

15. Personuppgifter och integritet

15.1: Solin Bilverkstad behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
15.2: Personuppgifter kan behandlas för att administrera bokningar, utföra tjänster, hantera betalningar och kommunicera med kunder.
15.3: Närmare information om personuppgiftsbehandlingen lämnas i företagets separata integritetspolicy.

16. Tvister

16.1: Vid eventuella klagomål ska kunden i första hand kontakta Solin Bilverkstad för att försöka hitta en gemensam lösning.
16.2: Om en tvist inte kan lösas kan en konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning, om nämndens villkor för prövning är uppfyllda.
16.3: Tvister kan även prövas av allmän domstol.
16.4: Svensk lag tillämpas på avtalet, utan inskränkning av konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

17. Ändringar av villkoren

17.1: Solin Bilverkstad förbehåller sig rätten att uppdatera dessa allmänna villkor.
17.2: Ändrade villkor gäller för nya beställningar från och med det datum då villkoren börjar tillämpas.
17.3: För redan ingångna avtal gäller de villkor som avtalades vid beställningstillfället, om inte annat följer av lag eller en ny överenskommelse.

18. Företagsinformation och kontakt

Företagsnamn: Solin Center AB
Verksamhetsnamn: Solin Bilverkstad
Organisationsnummer: 559196-5297
Adress: Duvbovägen 170, 163 41 Spånga
Telefon: 08-750 85 40
E-post: info@solinbilverkstad.se
Hemsida: solinbilverkstad.se

Vid frågor om tjänster, bokningar, reklamationer eller dessa villkor är kunden välkommen att kontakta Solin Bilverkstad.